Documento legal

Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de datos personales de este sitio es El Diente de Oro Limitada, RUT 77.585.174-0, con domicilio en Av. Teniente Cruz 335, Pudahuel, Santiago de Chile, que opera bajo el nombre de fantasía «Consulta Dental El Diente de Oro». Para cualquier tema de datos personales puedes escribirnos por WhatsApp a cualquiera de nuestras sedes (Pudahuel +56 9 9498 8372, Cerro Navia +56 9 8163 7886 o Conchalí +56 9 5207 2040) o al correo dienteoropudahuel@gmail.com.

2. Qué datos recoge este sitio

Este sitio es informativo. No tiene base de datos, no guarda formularios y no crea cuentas de usuario. El formulario de la sección «Pedir hora» no envía información a ningún servidor: lo único que hace es armar un texto y abrirlo en tu aplicación de WhatsApp, para que tú decidas si lo envías o no.

Si decides enviar ese mensaje, los datos que nos llegan por WhatsApp son los que tú escribiste, normalmente:

• tu nombre;
• tu número de teléfono (te lo muestra WhatsApp al contactarnos);
• la sede y el motivo de consulta que seleccionaste;
• cualquier dato adicional que escribas voluntariamente en el mensaje.

3. Para qué usamos esos datos

• Responder tu consulta y coordinar día, hora y sede de atención.
• Confirmarte o recordarte una hora ya agendada.
• Cumplir las obligaciones legales que aplican a un prestador de salud.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos, cedemos ni compartimos con terceros con fines comerciales.

4. Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que entregas al enviarnos el mensaje, y para ejecutar la atención de salud que nos solicitas. Este tratamiento se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, a partir del 1 de diciembre de 2026, por la Ley N° 21.719, que establece el nuevo marco chileno de protección de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos.

5. Datos de salud

Los datos de salud son datos sensibles y tienen protección reforzada. Por eso te pedimos que no envíes por este sitio ni por WhatsApp diagnósticos, exámenes, radiografías, recetas ni antecedentes médicos detallados. Esa información la recogemos y la registramos en tu ficha clínica durante la atención presencial.

Tu ficha clínica se rige por la Ley N° 20.584, sobre derechos y deberes de las personas en su atención de salud: es reservada, se conserva por el plazo que exige la normativa sanitaria y solo se entrega a ti o a quien tú autorices expresamente, o a quien la ley obligue.

6. Con quién se comparten

• WhatsApp (Meta Platforms). La conversación ocurre en su plataforma y se rige además por las políticas de Meta. Al usar este canal tus datos pueden tratarse fuera de Chile.
• Proveedor de hosting del sitio (Netlify, Inc., con servidores en el extranjero), que puede registrar datos técnicos de acceso como la dirección IP, por seguridad.
• Servicios que muestran el sitio. El mapa de las sedes es un mapa incrustado de Google Maps, y las tipografías se cargan desde Google Fonts. Al mostrar el mapa, Google puede registrar datos técnicos de tu visita (como la dirección IP) y usar sus propias cookies, según su política de privacidad. El sitio no le entrega tu nombre ni lo que escribes.
• Autoridades, cuando una ley o una resolución judicial nos obligue a entregarlos.

7. Cookies y estadísticas

En su versión actual este sitio no usa cookies propias ni de terceros, ni herramientas de analítica o de publicidad. Si más adelante agregamos analítica (por ejemplo Google Analytics), píxeles de redes sociales o chats externos, actualizaremos esta política y pediremos tu consentimiento previo mediante un aviso visible.

8. Tus derechos

Respecto de tus datos personales puedes pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregirlos si están equivocados o incompletos.
• Supresión o cancelación: eliminarlos cuando ya no sean necesarios y la ley no nos obligue a conservarlos.
• Oposición: pedir que dejemos de tratarlos en ciertos casos.
• Bloqueo y portabilidad: derechos que la Ley N° 21.719 reconoce desde su entrada en vigencia.

Para ejercerlos escríbenos por WhatsApp a cualquiera de nuestras sedes o al correo dienteoropudahuel@gmail.com, indicando tu nombre y qué necesitas. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Ten presente que la ficha clínica no puede eliminarse a petición del paciente: la normativa sanitaria obliga a conservarla.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información que manejamos: acceso restringido al personal que atiende, equipos con clave y resguardo físico de las fichas. Ningún sistema es infalible, pero si ocurre un incidente que afecte tus datos te lo informaremos y avisaremos a la autoridad cuando corresponda.

10. Menores de edad

Las horas de niñas y niños las agenda siempre su madre, padre o adulto responsable, quien entrega el consentimiento por ellos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar este documento. La fecha de arriba indica la última versión y cualquier cambio relevante se avisará en esta misma página.